อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าระบบกำลังดำเนินการอยู่ — ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้จากหน้าประวัติบัญชีโดยตรง ไม่ต้องรอการยืนยันทางอีเมล

รายการฝากรอดำเนินการรายการถอนรอดำเนินการตรวจสอบสถานะบัญชีช่องทางชำระเงินในประเทศ
gta5 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
มาตรฐานการดำเนินการ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านขั้นตอนตรวจสอบที่กำหนดไว้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน SCB Easy หรือการถอนเงินกลับกระเป๋า ระบบบันทึกเวลาและสถานะแต่ละขั้นตอนไว้ในบัญชีของคุณ คุณสามารถดูประวัติรายการย้อนหลังได้ตลอดเวลา และหากสถานะค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมงานจะได้รับแจ้งและดำเนินการตรวจสอบจากฝั่งเราเองโดยไม่ต้องรอให้คุณติดต่อมาก่อน

บันทึกสถานะทุกขั้น

แต่ละรายการมีการบันทึกเวลาที่ส่ง เวลาที่ระบบรับ และเวลายืนยัน คุณดูย้อนหลังได้จากหน้าประวัติในบัญชี

ตรวจสอบผ่านช่องทางในประเทศ

รายการที่ผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ยืนยันผ่านระบบของผู้ให้บริการในไทยโดยตรง ไม่ผ่านตัวกลางต่างประเทศ

แจ้งเตือนอัตโนมัติ

เมื่อรายการเปลี่ยนสถานะ คุณจะได้รับแจ้งเตือนในแอปทันที ไม่ต้องรีเฟรชหรือเช็กซ้ำด้วยตัวเอง

ทีมตรวจสอบเชิงรุก

รายการที่ค้างสถานะเกินช่วงเวลาปกติจะถูกยกระดับให้ทีมงานตรวจสอบโดยอัตโนมัติ โดยไม่รอให้คุณแจ้งปัญหาเอง

ติดต่อเราได้เลย

เราช่วยคุณได้ขณะรอดำเนินการ

รายการที่แสดงสถานะรอดำเนินการยังไม่หมายความว่ามีปัญหา บางครั้งระบบตรวจสอบข้อมูลก่อนยืนยันอัตโนมัติ หากรอเกินกว่าที่ควรหรือไม่แน่ใจว่ารายการนั้นคืออะไร ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยคุณทุกช่องทางด้านล่างนี้ ไม่จำเป็นต้องรอให้สถานะเปลี่ยนเองก่อนถามเรา

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทในแอปหรือเว็บได้เลย ทีมงานรับเรื่องรายการรอดำเนินการโดยตรง ไม่ต้องรอคิวนาน

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งเลขที่รายการและสกรีนช็อตสถานะมาให้เรา ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับพร้อมรายละเอียดที่ชัดเจน

ความช่วยเหลือบัญชี

หากรายการรอดำเนินการเชื่อมกับการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet เราตรวจสอบสถานะให้ได้จากฝั่งระบบโดยตรง

gta5 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน gta5

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรใน gta5

สถานะ 'รอดำเนินการ' ปรากฏขึ้นเมื่อรายการของคุณถูกรับเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay ที่ต้องรอการจับคู่จากธนาคาร หรือ Wallet ที่ระบบกำลังตรวจสอบยอดโอน กรณีถอนเงินผ่าน SCB Easy รายการจะอยู่ในสถานะนี้จนกว่าฝ่ายบัญชีจะยืนยันตัวตนและอนุมัติการโอน ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานที่ช่วยปกป้องบัญชีของคุณ คุณสามารถดูสถานะล่าสุดได้ที่เมนู 'ประวัติธุรกรรม' ในหน้าบัญชี หากรายการค้างเกินเวลาที่แจ้งไว้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที สำหรับผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีหรือทุกพื้นที่ในไทย ระบบนี้ทำงานเหมือนกันทุกจังหวัด

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต คำเหล่านี้จะช่วยให้คุณอ่านสถานะบัญชีได้ถูกต้องและไม่สับสนกับระบบแจ้งเตือนที่ gta5 ส่งมาให้

สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอะไร?

รายการที่ยังไม่ผ่านการยืนยันจากระบบหรือธนาคาร อยู่ระหว่างการตรวจสอบก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกบัญชีจริง

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร?

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบเอกสารผู้ใช้ หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินจะถูกระงับไว้ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะยืนยันครบ

รายการ 'หมดเวลา' (Timeout) คืออะไร?

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและเงินคืนเข้ากระเป๋าบัญชีของคุณ

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร?

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังไม่เริ่มต้น ส่วนกำลังประมวลผลหมายความว่าระบบรับคำขอแล้วและกำลังดำเนินการอยู่จริง

การอ้างอิงรายการ (Reference ID) ใช้ทำอะไร?

คือรหัสเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะได้ทันที โดยไม่ต้องส่งข้อมูลบัญชีซ้ำ

การระงับรายการ (Hold) เกิดขึ้นเมื่อไหร่?

ระบบระงับรายการเมื่อตรวจพบความผิดปกติ เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรงหรือมีการแจ้งเตือนความปลอดภัย ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปลดระงับ

คำถามจริงเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่ผู้ใช้สอบถามมากที่สุด พร้อมคำตอบตรงๆ จากทีมงาน gta5

รายการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy มักอัปเดตภายในไม่กี่นาที หากค้างเกิน 30 นาทีโดยไม่มีการเปลี่ยนสถานะ ควรติดต่อซัพพอร์ตทันที

รายการบางประเภทยกเลิกได้จากหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี แต่หากระบบล็อกไว้แล้ว ต้องแจ้งซัพพอร์ตพร้อม Reference ID เพื่อดำเนินการ

เงินถูกระงับไว้ในระบบระหว่างรอการยืนยัน ยังไม่ถูกหักจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋า Wallet จนกว่ารายการจะสมบูรณ์หรือถูกยกเลิก

ตรวจสอบก่อนว่าสลิปการโอนตรงกับยอดในบัญชี gta5 หากไม่ตรง ให้ส่งสลิปให้ซัพพอร์ตพร้อมระบุ Reference ID ของรายการนั้น

โดยทั่วไปต้องใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ชัดเจน ระบบจะแจ้งรายการที่ต้องการในหน้าการยืนยันบัญชีโดยตรง

ติดต่อได้ผ่านแชทในแอป หรือช่องทางซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าบัญชี แจ้ง Reference ID ของรายการนั้นเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้เร็วขึ้น
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต